Politique
Interlock respecte les principes d'intégrité et de confiance en ce qui concerne la protection des renseignements personnels. Dans le cadre de cet engagement, Interlock assurera la confidentialité des renseignements personnels de ses clients. Interlock se conforme aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels et, en particulier, à la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique.
Définitions
« Information sur la personne-ressource » désigne tout renseignement qui permet à une personne d'être contactée à son lieu d'affaires, y compris ses nom, numéro de téléphone au travail, adresse professionnelle, adresse de courriel ou numéro de télécopieur au travail.
Les « renseignements personnels » représentent des données concernant une personne identifiable, autres que celles liées à l'information sur la personne-ressource.
Motifs
Interlock communique à ses clients les motifs pour lesquels leurs renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués. Les motifs sont les suivants :
- Vérifier vos coordonnées et celles de votre entreprise
- Comprendre vos besoins, vos préférences et votre niveau de satisfaction envers les services d'Interlock
- Confirmer votre admissibilité aux services
- Vous protéger et nous protéger des risques d'erreur et de fraude
- Se conformer aux exigences juridiques et aux conditions d'agrément
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Sécurité
Interlock met en place des dispositifs de sécurité raisonnablement disponibles qui se conforment à tous égards importants aux normes de l'industrie dans le but de prévenir la perte, la destruction ou la modification des renseignements personnels.
Exactitude des renseignements
Interlock fait tout son possible pour s'assurer que les renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués pour leur utilisation prévue sont le plus exacts et complets possible.
Accès
Moyennant un préavis raisonnable, Interlock permettra aux clients d'accéder aux renseignements personnels en dossier et de les consulter. Il pourrait arriver qu'Interlock ne soit pas en mesure de permettre l'accès à certains renseignements personnels. En voici des exemples : la divulgation révélerait des renseignements personnels concernant une autre personne; les renseignements personnels sont protégés par le secret professionnel; ou Interlock ne peut pas, en vertu de la loi, fournir l'accès à certains renseignements personnels. Si le client estime qu'un quelconque renseignement personnel est incomplet ou incorrect, il peut en informer Interlock qui effectuera alors une mise à jour. Si les renseignements sont susceptibles d'être interprétés de différentes façons ou constituent une opinion, Interlock ne peut pas modifier le dossier, mais peut cependant l'annoter pour préciser ce que le client veut dire.
Formation
Interlock fournira une formation à ses employés et à ses sociétés affiliées concernant leur obligation en ce qui a trait à la politique de confidentialité.
Conservation
Interlock a une politique au sujet de la conservation des renseignements personnels qui se conforme à ses autres exigences réglementaires et juridiques. Interlock ne conservera les renseignements personnels qu'aussi longtemps que raisonnablement requis par de telles exigences.
Exécution
L'agente du service de la protection de la vie privée examinera et enquêtera rapidement et de manière indépendante chaque allégation affirmant que la politique de confidentialité a été violée, en révisant les pratiques et les procédures concernées et en déterminant si des mesures disciplinaires devraient être prises.
Agente du service de la protection de la vie privée
L'agente du service de la protection de la vie privée d'Interlock est Nancy Payeur, directrice régionale. Elle peut être contactée à : 4727, rue Hastings, Burnaby (C.-B.) V5C 2K8. Téléphone : (604) 431-3716. Sur une base annuelle, l'agente du service de la protection de la vie privée évaluera la conformité d'Interlock à la politique de confidentialité.
Demandes de renseignements (plaintes)
Tous les clients qui ont une demande de renseignements ou une plainte concernant la façon dont leurs renseignements personnels sont gérés ou au sujet de la politique de confidentialité doivent écrire une lettre décrivant leurs questions en fournissant le plus de détails possible et en la faisant parvenir à : Agente du service de la protection de la vie privée, Nancy Payeur à Interlock, 4727, rue Hastings, Burnaby (C.-B.) V5C 2K8. Téléphone : (604) 431-3716. |
